La Vulnerabilidad en tiempos de COVID 19 (25/03/2020)

Muchas son las personas (amistades y familiares) que agradecisteis el post de ayer, en el que publicaba una de esas cartas anónimas (por cierto, ¡Gran iniciativa!) que está llegando a cada hospital.

Gracias a vosotros por leer el blog y por valorar las emociones que salen de dentro. Es una oportunidad para expresar, para mostrar qué sentimos.

No estamos preparados ni acostumbrados a expresar esa parte interior, que muchas veces, preservamos, para no sentirnos vulnerables.

Escuchaba ayer o antes de ayer al actor Antonio Banderas, que aquí y ahora, TODOS y TODAS nos sentíamos VULNERABLES.

Una palabra que nos asusta y nos genera inseguridad, y para la que no estamos entrenados. Pues, habitualmente, la negamos, o la apartamos del camino. Pues la vulnerabilidad puede resultar incómoda.

¡Qué oportunidad más grande tenemos ante nosotros! ¿No os parece?

Sin embargo, algun@s profesionales a los que acompaño me suelen decir: “Noelia, no es momento de mostrar mis debilidades. Tengo que ser fuerte y mostrarme entero ante ellos, porque si no, ellos se caen”.

Y me pregunto: ¿Lo hacen por ellos o por sí mismos?.

Es cierto que, hoy, aquí y ahora, los equipos necesitan un líder-guía que muestre el camino (aunque el camino sea incierto), que dirija sus pasos (aunque cada cual sabe de su ROL en el equipo), que les transmita que sean responsables con #YoMeQuedoEnCasa, equilibrándolo con las responsabilidades de su actividad profesional-empresarial. (Cuestión que a veces puede resultar complicada)

Sin embargo, el camino para lograr este equilibrio complejo es mostrarse humano. Transmitir que sientes lo que ellos sienten, para pensar lo que ellos sienten, y sentir aquello que ellos piensan. La famosa EMPATÍA.

Y dentro de esta empatía, probablemente, aparezca la vulnerabilidad.

NO desde la creencia de que es una debilidad, si no, desde la vulnerabilidad bien entendida.

Por eso, se hace necesario en estos días en las videollamadas de trabajo:

1. Comenzar con “¿Cómo estás?, ¿cómo estáis? (Refiriéndose a la persona y su familia)”.
2. Plantear un modo de trabajo responsable, en el que cada cual se haga cargo de los temas que tiene entre manos. Y que sea la persona colaboradora la que reporte, pregunte, o sugiera. Cuando digo plantear, me refiero a PEDIR.
3. Transmitir mensajes claros (dentro de incertidumbre) que desde la Corporativa se hayan consensuado (el servicio a cliente, negociación de plazos, etc…los “límites o márgenes de maniobra”). Los equipos necesitan cierta claridad en esta niebla tan profunda.
4. Centrarse en el AQUÍ y AHORA.
5. Trasladar un mensaje de NECESIDAD DE ALTA ADAPTABILIDAD, comprendiendo que muchas veces tenemos personas en el equipo resistentes a los cambios, e incluso el propio líder puede ser algo rígido. PERO es momento de COMPRENSIÓN. Es una oportunidad de estar juntos en el mismo barco. De hecho, un líder tendente a la rigidez, en estos momentos, tiene la posibilidad de dar un paso adelante: “Entiendo que la situación es compleja, para todos y todas. Puede que sintamos que no controlamos muchas de las variables, y eso nos hace estar incómodos, con cierto miedo a cometer un error, al no saber qué ocurrirá. Lo sé, soy consciente, y como sabéis soy una persona que me gusta tener los temas en orden, controlados. Sin embargo, ahora es el momento de centrarnos en aquello que depende de cada uno de nosotros. (ejemplos: estar cerca del cliente; llamarle para trasladarle la situación; coopensar juntos alternativas, etc…)
6. Y MUY IMPORTANTE: reforzar el esfuerzo de las personas en esta situación. Es posible que este punto es el que más nos cueste. Pues estamos poco entrenados, y por otro lado, puede entrarnos la duda de si estará haciendo el trabajo o no (pues esto del teletrabajo es un invento…). CONFÍA!!! NO es momento de desconfiar. 

Tu energía tiene que estar enfocada en mantener la calma, el equilibrio, 

hacer de “contenedor emocional”. 

(Y si necesitas un contenedor especial emocional, sabes dónde encontrarme)

Seguimos avanzando, hoy al ritmo de la BSO de 

Noelia San Emeterio

Una semana de la Fase de Contención - Confinamiento

Llegamos a la semana (7 días) de la Fase de Contención, que ya denominamos Confinamiento.

Cualquiera de las palabras elegidas, no es agradable. Prefiero utilizar el #YoMeQuedoEnCasa.

Este viernes ha sido intenso, como los días previos. Con actividades enfocadas a estar activa y entretenida. Destaco lo siguiente:

1.     Un Webminar interesante GoToWebinar - Competencias para teletrabajar, de la mano de Tea Cegos. Es un buen momento para sumar pautas que favorezcan el convivir con esta “nueva” modalidad de trabajo.
2.     Mantener varias videoconferencias con diferentes personas (de la empresa, del deporte, amistades, familia…). Un día intenso virtual que, por un lado, me genera alegría, a la vez que algo de nostalgia. Soy consciente y hago una relajación para calmar estas emociones.
3.     Hora de replantear los “límites” (ACUERDOS) en casa. Son días festivos, y la convivencia se intensifica. Es necesario pausar y hablar sobre ello. Salimos reforzados.
4.     Aplaudir a las 20:00. #homenjesanitarios. Hoy es un día más triste que los demás. Los aplausos van dirigidos a las primeras víctimas de esos colectivos que están en primera línea de guerra. Parecen palabras gruesas al decir “guerra”. Sin embargo, pienso que califica el momento que vivimos. O al menos, es lo más parecido a lo que hemos vivido hasta ahora como guerra.
5.      Sesiones de Coaching grupal con el equipo de la SD Eibar Femenino. Y ya van dos. Espacio de encuentro, espacio para compartir cómo nos sentimos, cómo convivimos con la situación, y qué nos preocupa. Y a partir de ahí, identificar el “qué” y “cómo” podemos, cada una de nosotras en primera persona, abordar cada día. Con la finalidad de encontrar cierto bienestar y estar preparadas para cuando toque competir de nuevo.

La canción de este viernes ha sido Una foto en blanco y negro.

Os la recomiendo. Es pegadiza y llena de emoción. Atrévete a cantarla.

Seguimos avanzando

Noelia San Emeterio

Días 4º-5º-6º /del 15 al 17-03-2020) de la Fase de Contención

Del día 4-5-6 de la Fase de Contención (15 al 17-03-2020) han sido días intensos de llamadas, emails, videoconferencias, una explosión de comunicación que ha dificultado llevar una agenda que me permitiera disponer de tiempo de calidad para sentarme, con calma a escribir unas líneas para una nueva entrada.

La verdad es que coincido con varias personas de mi entorno, en esta sensación de alta actividad. Dejando poco espacio para el aburrimiento. Por eso, he decidido que mañana jueves, estaré aburrida durante unas horas. Lo necesito. Y coincidiendo con día festivo, me daré día libre

En estos días destaco las siguientes acciones:

1. Disfrutar de un curso de Meditación. ¡Qué maravilla! 2 horas para mí en exclusiva, hoy. ¡Qué bien sienta!. Es el curso esencial de Meditación Raja Yoga por Enrique Simó. En el enlace  http://aembk.org/wcmadrid/madrid.html
2.   Iniciarme en el Visual Thinking. Sí!! como lo oyes!. Una técnica que conocía, y que no me atrevía a probar pues siempre me dijeron que “eres un troncho dibujando”. He decidido romper con esa creencia inyectada en mi mente, y explorar de la mano de Miryam Artola Dendaluce, http://www.muxotepotolobat.com  
3.  Aplaudir a las 20:00. #homenjesanitarios. Cada día observo como las comunicación en las ventanas es mayor entre nosotros. Con personas que, hasta ahora, eran unos desconocido. Es emocionante. 
4.  Continuar entrenando junto con el equipo de la SD Eibar Femenino. Es un lujo contar con compañeros que cuidan cada ejercicio, cada momento, para que nuestras jugadoras estén dispuestas y disponible, para cuando nos toque volver a competir en campo. Gracias Urtzi Arevalillo, gracias Iñigo Caballero, pues sois una pieza importante en este engranaje.
5.  Empezar un RETO propuesto por el equipo de la SD Eibar Femenino. Haciéndome amiga de Jumping Jacks, Planchas y sentadillas. Una nueva forma de ver la práctica deportiva.
6. Este miércoles comencé el curso en UNIR, del Grado de Psicología, con asignaturas de tercero y alguna de segundo. Muy orgullosa de este camino que estoy realizando desde el 2017. Aprovecharé este primer cuatrimestre a tope!.
7.  Conectarme de manera consciente con las emociones que, en estos 3 días, me han hecho reír, enfadarme, estar nostálgica, … Estoy contenta de saber ponerles nombre, pues facilita el convivir y manejarlas. Te animo a ello. Y si no sabes cómo, hablamos.

Las canciones que han sido la BSO de estos días son:

• La Felicidad. https://youtu.be/rzp5foKF9Ps
• I Will Survive. https://youtu.be/JvKuZyN3LZ8
• Ezina, eginez, https://youtu.be/TwkycxyZSjI

Ya sabes, mi sugerencia es ponerlas en alto y a cantar y bailar.

Seguimos avanzando

Noelia San Emeterio

Ante un resultado adverso. ¿Cómo es la reacción de mi líder?

Este fin de semana he asistido a varias charlas de entrenadores con sus jugadores, previa al partido, en el descanso y después del juego en campo.

En este sentido, encuentro gran similitud con el trabajo que también realizo con los líderes de organizaciones y sus equipos. Y os diré que me encantaría que muchos de estos directivos y directivas con los que trabajo, hubieran presenciado la charla de uno de los míster en el descanso, con un resultado adverso.

Es como si el equipo comercial no estuviera llegando a los objetivos; o el área de producción estuviera teniendo dificultades para producir en plazo y forma; o en el equipo de calidad se registraran muchas no conformidades; o el índice de absentismo en el área de RRHH hubiera aumentado exponencialmente; o la toma de decisiones estratégicas desde el equipo de Dirección no estuvieran teniendo el resultados esperado…; o…etc.

La diferencia es que el caso que os comento, tenemos 40 minutos por delante para abordar la situación de adversidad.

Si estuvierais en este tesitura, ¿qué sensaciones os inundan?. Probablemente, la del miedo a no lograrlo, la mirada de aquellos aspectos que no están funcionando; la frustración que genera un arbitraje incomprensible; la tensión de estar perdiendo; la exigencia de lograrlo a toda costa….

En cambio, si os digo que el líder, el míster que he podido escuchar este fin de semana ha conseguido auto regularse para tranquilizar a sus jugadores.

Se ha formulado una pregunta. “¿qué necesita ahora mi equipo?”.

Necesita calma y algunas indicaciones para realizar un juego diferente. No trasmitirles mas presión, pues ellos son conscientes de la situación.

Ahora necesitan escuchar que su entrenador confía en ellos, que les escucha, que les pide concentración en el partido, sentirse comprendidos con los errores y aciertos de la primera parte,  …

Y así ha sido, el míster se ha conectado con emociones positivas, y desde ahí, tomar la calma necesaria para acompañarles, organizarles, ofreciendo soluciones adaptadas al momento.

Me viene al recuerdo unas declaraciones de Imanol Ibarrondo en una entrevista que leí hace tiempo, en la que decía “Creo que necesitamos líderes transformadores que tengan el coraje de brillar al servicio de personas y equipos sobre los que tienen el honor de liderar, y que se atrevan a creer y a crear nuevos futuros posibles y deseados para sus organizaciones. Líderes capaces de generar redes de conversaciones que impulsen a la acción y en las que las personas se sientan escuchadas, comprendidas, visibles, reconocidas, valiosas y queridas. Líderes inspiradores y capaces de descubrir el talento oculto de cada persona que forma parte de sus equipos y que con sus comportamientos, actitudes y lenguaje se hagan dignos de su confianza y compromiso”.

Hoy no hemos ganado el partido en resultado. Sin embargo hoy hemos logrado dar un paso de gigantes, tanto el míster hacia si mismo y su cuerpo técnico.

Y muy importante, hacia su equipo. Que le legitima, le admira, y se afianza un vínculo, que nos traerá otras victorias, mas adelante.

De momento, hemos conseguido la victoria de generar las condiciones necesarias para contar con un equipo de personas, con más recursos que los que tenían antes para abordar situaciones adversas.

Un equipo mas fuerte emocionalmente, mas sólido si cabe, con mayor confianza, con generosidad, orientado al interés del equipo; un equipo que escucha, que lucha, que se motiva, que sufre y comparte el sufrimiento, un equipo con alma.

Gracias a cada uno de los miembros que conformáis este equipo, y especialmente a su Cuerpo Técnico, y en concreto, a ti míster por esta microtransformación que estás viviendo y de la que nos hace participes a todos lo que te acompañamos.

Me siento orgullosa de este camino en el que estamos.

Seguimos avanzando

Noelia San Emeterio

La Familia deportiva. El efecto emocional en la recuperación.

Hoy operan a un jugador de un club de fútbol emblemático en Bilbao, Yeray_Álvarez, y la familia deportiva, la familia del fútbol se vuelca en darle ánimos para este día y los que vendrán.

Durante este año, estoy colaborando en un proyecto de ámbito deportivo del mundo futbolístico y he podido comprobar el efecto multiplicador que tiene el apoyo de las personas que rodeamos al jugador.

Estoy hablando desde el Club en la Dirección Deportiva, Coordinadores, Cuerpo Técnico, y en concreto, en las figuras de primer y segundo entrenador, así como el preparador físico y si cabe el preparador de porteros (si se tratara de quien guarda la meta). Y por supuesto el Cuerpo médico.

Son quienes están pendientes del jugador, desde la prevención de lesiones leves, medias o graves, o enfermedades mas críticas.

Por eso su insistencia en la prevención, ya sea revisiones periódicas, ya sea hacer estiramientos antes y post a los entrenos y en los partidos (que con la euforia o desencanto de lo acontecido, se nos olvida estirar los músculos). ¡¡Ojo!! Es un momento critico después de que el cuerpo ha estado sometido a una alta intensidad. Si lees este post, seas cuerpo técnico o jugador, insiste con este tema, pues es clave en la vida de un jugador.

Cuando ya se ha diagnosticado la lesión o enfermedad, la labor del cuerpo técnico es decisiva para acompañarle en este momento de apoyo, transmitiéndole confianza y ánimo. Facilitándole los medios necesarios para su recuperación. Y aquí el trabajo del cuerpo médico es de destacar, por su capacidad para explicar al jugador y su entorno, el grado de lesión o enfermedad y situarle en la realidad de la situación.

Es un momento difícil, y un momento de necesidad de ser claro con el jugador, con la capacidad de sintonizar con él y sentir lo que él esta sintiendo en ese momento (se siente hundido, triste, con miedo, piensa que su carrera deportiva estará truncada; que no volverá a ser el mismo; ¿y si no vuelvo a jugar al nivel que se me pide..?; que ya no contará para el mister,…y un largo etc de pensamientos negativos y de incertidumbre que se apoderan de él).

Estas sensaciones le pueden llevar a un estado de animo decaído, poco receptivo, negativo y de culpa, de enfado consigo mismo y con el resto del mundo.

Y ahí es donde la figura del Coach deportivo puede acompañar, junto con el resto del entorno deportivo y familiar. El acompañamiento en este momento consiste en escucharle, en que se sienta comprendido, en sostenerle emocionalmente y desde ahí, aportarle recursos (los tiene el propio jugador en su interior), para salir adelante.

Se trata de hacerle ver que la fuerza esta en su interior, desde la aceptación de lo ocurrido, para dar los siguientes pasos de aprovechar la propia intervención, operación, tratamiento, … y de este modo, convivir con uno mismo en un proceso de aprendizaje recuperatorio que le conduzca a su meta (la que el jugador se haya marcado: volver a entrenar a final de temporada; volver a jugar un partido en el mes de marzo; comenzar a correr a trote dentro de 2 meses; etc…)

Metas que el jugador visualizará para trabajar sobre ellas, no solo físicamente con los físios, sino mentalmente consigo mismo.

Es un camino largo, un camino que se hace al andar, y la manera en la que se afronte este camino es clave para la recuperación.

Así mismo es relevante el papel que juegan el resto de jugadores en este partido: he podido comprobar como el efecto de llamadas, whashaps, conversaciones se mantienen en el tiempo, y esta sostenibilidad del apoyo, hace que el jugador se sienta arropado, querido, apoyado, y le da un plus de energía positiva para continuar en su recuperación.

Detalles como firmar un balón con los nombres de todos los compañeros del equipo; o una pancarta de ánimo, o una canción, o un “¡Qué bien te veo!; “Estas avanzando…”mensajes positivos que refuercen al jugador…sentir, sentir, sentir y sobretodo sentirse, sentirse, sentirse capaz de hacer, capaz de recuperar, sentirse en el ánimo de aprender de este camino, aprender de uno mismo, de aspectos que autodescubre pues toma la actitud de explorar y de tomar consciencia de que la fuerza esta en su interior.

El entorno de la familia propia, amistades y pareja es fundamental en el sentido de creer, de confiar, de acompañar desde el comprender al jugador cuando llora, cuando no quiere hablar, de escuchar su silencio.

El entorno de la familia deportiva suma, motiva, tiene fuerza, reconforta y le hace sentir al jugador muy querido, y desde el amor, la recuperación es mas estimulante.

Y recuerda, tu mismo como jugador dispones de las claves mas importantes para esta recuperación, que sumadas al resto de claves (Club, Cuerpo técnico, Cuerpo médico, Coach Deportivo, jugadores, equipo, amistades, pareja, familia propia, familia, deportiva, etc…) te harán mas fuerte emocionalmente.

Este post se dirige a todos aquellos jugadores que estén en fase de recuperación de alguna lesión, del tipo que sea, pues para el jugador es su lesión o su enfermedad, y desde esa mirada, nos será mas sencillo acompañarles.

¿Cómo gestionar el "NO LOGRO", después de un partido excelente?

Finalmente no pudo ser. El equipo del Athletic Club de Bilbao no pudo conseguir el logro deseado y ansiado por cada jugador, por cada profesional del equipo técnico, y por cada aficionado y aficionada, que seguíamos con ilusión el partido, prórroga y penaltis.

Unos cuartos de final llenos de pasión por el futbol, de profesionalidad y de garra. Pero que no pudo ser.

Y como decía algún periódico “Al compás del colectivo, la brújula del Athletic completó un excelente encuentro, hasta que el mundo se le vino encima cuando falló el penalti y no pudo reprimir las lágrimas.”

¡¡¡¡Sí, Beñat!!! “el guía y canalizador de todas las jugadas de la tropa de Ernesto Valverde. El centrocampista de Igorre manejaba los hilos del Athletic cuando atacaba, cada vez más crecido e hinchado de fe cuanto más se acercaba la gesta. Pero todo se volvió oscuro cuando Soria detuvo su penalti y dejó al Sevilla a un paso de la semifinal”.

Una vez mas Valverde manejó la situación con naturalidad, con coherencia, resaltando las fortalezas de un gran jugador. Manifestaba que "Beñat falló el penalti, pero ha sido el mejor"

Y aseguró que "Ha sido el mejor jugador de la eliminatoria”. Y afirmaba que “Estamos muy contentos de que esté con nosotros aunque siga fallando penaltis”.

A veces ocurre que tienes un profesional en tu equipo que, habitualmente, da buenos resultados, hace jugadas maestras y logra resultados extraordinarios. Sin embargo, un día, en un momento determinado no logra lo esperado. Me pregunto si esa circunstancia le hace menos valioso, o menos importante dentro del equipo.

Unas declaraciones de estas características definen una vez mas un estilo, un liderazgo por parte del entrenador, digno de admirar. 

Lo cierto es que es muy habitual encontrarnos con estos pensamientos dentro de los equipos en las organizaciones. Y ese es el momento en el que un líder necesita priorizar a la persona, para seguir confiando. Pues se trata del mismo profesional que durante años ha logrado resultados extraordinarios, convertidos en beneficios para la organización.

Te invito a que reflexiones sobre cómo gestionas tú estas situaciones de “no éxito”. Y que tengamos presentes los comportamientos de un entrenador como Ernesto Valverde, que destaca la labor de su jugador, y que confía, y sigue confiando. 

Y estará trabajando en lograr recuperar el estado anímico de su jugador, haciéndole ver los logros que ha alcanzado durante toda la temporada (con un Beñat director de orquesta de la sintonía de un Athletic armonioso que juntos crean melodías en cada partido).

Te propongo un lema para esta semana, y si te funciona, acógelo para las siguientes: Centra tu atención en aquello que te suma, en aquello que aporta valor, y poténcialo!, tanto en ti como en tu gente...¿qué te parece?