El abrazo de Valverde a Muniain en una tarde agridulce. ¿Cómo gestionamos el error en nuestro equipo?

El pasado jueves estaba viendo el partido entre el Athletic Club de Bilbao y el Sevilla, disputándose los cuartos de final de la Europa League.

No hace falta haber visto el partido para leer este post, pues los medios de comunicación se hicieron eco del partido en titulares del estilo:

El Athletic se hunde solo

UN GRAVE ERROR DE MUNIAIN EN LA FASE MÁS FAVORABLE DE UN PARTIDO MUY REÑIDO VOLTEA EL SIGNO DE LA ELIMINATORIA Y DEJA AL SEVILLA CON PIE Y MEDIO EN LA SEMIFINAL DE LA EUROPA LEAGUE.

Una errónea cesión de Muniain marca la diferencia

Los leones se adelantan en el marcador por medio de Aduriz a pase del capitán rojiblanco

Kolo aprovecha el fallo del navarro para empatar e Iborra completa la remontada

El calamitoso error de alevín de Muniain que lo cambió todo.

Después de leer estos titulares, ¿qué sensaciones te producen?. ¿qué conclusiones sacas?. ¿con qué información te quedas?...

Efectivamente,Iker Muniain y un error (grave, calamitoso….).

Pocos destacan el pase de gol (ingenioso, certero,..) que Muniain realiza para que Aduriz remate con acierto y se adelante en el marcador.

“Es un error significativo en estos partidos”, como señaló Ernesto_Valverde en rueda de prensa, “pero bueno, ¿quien no ha cometido errores?. Estamos algo tocados, él especialmente, pero nada que no se pueda superar”.

El entrenador del Athletic Club, Ernesto Valverde, es consciente de la dificultad tras perder en casa contra el Sevilla. Pero apuesta por llevar a su equipo a la búsqueda de la remontada.

Valverde muestra, una vez mas, el talante de los jugadores de este club, que no tirarán la toalla tan fácilmente.

Para ello Valverde destaca las fortalezas de su equipo: el cómo en otras ocasiones han superado resultados adversos, la actitud de afrontar los partidos con la idea de ir hacia delante; el arropar a un jugador que es capaz de dar lo mejor de si con ese pase de gol y las innumerables ayudas defensivas que genera, así como provocar faltas para potenciales oportunidades de gol,...

En rueda de prensa, Valverde resaltó la acción de Muniain en el gol de Aduriz y explicó que el atacante estaba muy tocado pero que todos están “expuestos a errores”.

“No sólo hay que hacer visible ese error, sino que hay que ver la respuesta que le damos. Tiene el mismo valor que haber dado un centro tocado justo al sitio en el que no estaban los centrales del Sevilla para marcar el primero”, dijo resaltando la acción del futbolista

Es curioso, al mismo tiempo, en la misma tarde, un jugador puede cometer un error, un error que parece que le catapulta en los medios de comunicación. Pero NO para su equipo y menos para su entrenador, que cuando realiza el cambio, se da una escena en el campo que para mi, no pasa inadvertida.

Es el abrazo, el abrazo de Valverde a Muniain. El abrazo humano de un entrenador que también está dolido por lo ocurrido, pues para él son importantes los resultados (nos miden por ello). Pero es capaz de priorizar a través de un abrazo a su jugador, que camina abatido hacia el banquillo.

Para mi es la escena del partido, el acierto de un entrenador (Valverde) que trata de consolar a su jugador (Muniain) con un abrazo en el que le transmite confianza, amor, cercanía, comprensión…

Esta escena me ha llevado a escribir este post, pues ¡cuantas veces nos encontramos en el día a día en las organizaciones, con situaciones similares!

Recientemente me comentaba un amigo, que un compañero de su equipo había cometido un error (de ámbito burocrático) que había dado lugar a perder a un cliente. Y el resultado ha sido: despido directo.

Despido a un profesional que durante años ha traído negocio y conseguido captar muchas cuentas, que han aportado beneficios a la organización.

Las reacciones son muy diferentes. ¿verdad?.

Me encuentro reacciones muy habituales, de dejar de confiar en el colaborador/a; y de retirarle de ese proyecto.

Así como un vacío emocional, generador de distancia, que parece que sólo se volverá a reencontrar cuando la persona logre un resultado extremadamente extraordinario.

Y me pregunto, ¿esa situación de distancia, tensión, desconfianza….es la mas favorable para que la persona colaboradora vuelva a mostrar su mejor versión?.

Prefiero la forma de gestionarlo de Valverde: confiar, confiar y confiar.

Analizar lo ocurrido, y conversar sobre ello, para entender y avanzar.

Aprender del error.

Y sobretodo es el momento de destacar las grandes fortalezas del profesional (jugador), y apoyarle.

Y esta es la parte que más nos cuesta. En una situación de este tipo, ¿destacar lo bueno que es??. Me pregunta alguno de mis clientes sorprendido…

Te animo a que reflexiones sobre ¿cómo gestionas TU el error de las personas de tu equipo?.

Si no tuvieras equipo, llévalo a otro ámbito (personal, familiar, deportivo, de amistad,..), y trata de responder a la pregunta de ¿cómo gestionas la situación cuando alguien comete un error?.

Y si te apetece, compártelo en este espacio.

Si bien, el solo hecho de que te hayas formulado esta pregunta, ya es un ejercicio interesante.

Me quedo con las palabras que he leído también estos días, palabras que parecen emerger del legado de Confucio, que dijo aquello de que “nuestra mayor gloria no está en no caer jamás, sino en levantarnos cada vez que caemos”.